Cambios y devoluciones

Última actualización: septiembre de 2026

Queremos ser claros desde el principio para que no haya sorpresas.

No aceptamos devoluciones por preferencia

Nuestro producto es un suplemento alimenticio de consumo, envasado y sellado. Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones ni cambios porque el sabor no te gustó, cambiaste de opinión o hiciste el pedido por error, ni siquiera si el empaque sigue cerrado.

Sí respondemos por estos casos

• Producto dañado: llegó roto, abierto o con el sello violado.
• Pedido incompleto: faltó algún artículo del pedido.
• Producto equivocado: recibiste algo distinto a lo que compraste.
• Producto vencido o próximo a vencer al momento de la entrega.

En esos casos lo reponemos sin costo. Si no podemos reponerlo, te devolvemos el importe pagado.

Cómo hacer el reclamo

1. Escríbenos a prymlabscontact@gmail.com dentro de las 48 horas siguientes a recibir el pedido.
2. Incluye tu número de pedido y fotos del paquete, la etiqueta de envío y el producto.
3. Te respondemos en menos de 24 horas hábiles con la solución.

Cancelar un pedido

Si tu pedido aún no ha sido despachado, escríbenos y lo cancelamos con reembolso completo. Una vez despachado ya no es posible cancelarlo.

Suscripciones

Cancelar la suscripción es libre y sin penalidad desde tu cuenta, pero no genera reembolso de entregas ya enviadas. Para no recibir el siguiente envío, cancela o páusala antes de la fecha del próximo cobro; te avisamos por correo con antelación.

Reembolsos

Cuando corresponde un reembolso, lo procesamos al mismo medio de pago usado en la compra. El tiempo en que se refleja depende de tu banco, normalmente entre 5 y 10 días hábiles.

Contacto

prymlabscontact@gmail.com o desde la página de contacto.